・各種お問い合わせは下記までお寄せ下さい。

　　ＦＡＸ・お電話　082-844-7845

　　メールアドレス　hdrider@fureai-ch.ne.jp

　（営業時間）　12:30〜19:00　（定休日）　毎週月曜日・第三日曜日

　・お問い合わせをいただくお客様へいくつかお願いがございます。

　　大変恐縮ですが何卒ご協力いただけますようお願いいたします。

　　■お問い合わせの際は、お名前（苗字のみ可）と、ご住所（都道府県のみ可）もあわせてご連絡願います。

　　　　（多数の匿名の方とのメールのやりとりは大変混乱してしまい、

　　　　結果的にお客様へのお返事が遅れてしまうことへつながりますので、何卒ご協力をおねがいいたします。）

　　■メールでお問い合わせいただくお客様へ

　　　迅速なお返事を心がけておりますが、お返事をさせていただくまでに1〜3日ほどお時間をいただく場合がございます。

　　　お急ぎの場合はお電話でお問い合わせいただけますよう、お願い申し上げます。

　　■お電話でお問い合わせ頂く際は、営業日・営業時間をお確かめ下さい。

　　　　（営業時間）　12:30〜19:00　（定休日）　毎週月曜日・毎月第三日曜日

　よくあるお問い合わせをQ&Aにまとめてみました。　お問い合わせの前にお読み下さい。

　【商品に関するお問い合わせ】

　Ｑ１．　自分のバイクに取り付けできるかわかりません。

　Ａ１．　適合がご心配な場合は、ご注文前に当社までお問い合わせください。その際は、

　　　　　　「お問い合わせのパーツ・パーツナンバー・お乗りの車種・年式」をご連絡下さい。

　　　　　折り返し、適合の可・不可をご連絡させていただきます。

　　　　　（例）　2004年式のXL1200です。パーツナンバー「1234」の「○○○」というパーツは適合しますか？

　Ｑ２．　探しているクリアキンパーツがあるのですが、ホームページに掲載されていません。

　Ａ２．　ホームページ未掲載のクリアキン製品も多数取り扱っておりますので、

　　　　　もしお探しのパーツがございましたら、まずは当社までお問い合わせください。在庫の有無を確認させていただきます。

　　　　　また、在庫のない場合もメーカーからお取寄せさせていただくことも可能です。

　　　　　パーツカタログをお持ちでしたら、パーツナンバーも合わせてご連絡いただけますと大変助かります。

　【発送方法に関するお問い合わせ】

　Ｑ１．　ヤマト運輸以外で発送してもらえますか？

　Ａ１．　はい、できるだけお客様のご希望の発送方法で対応させていただきます。

　　　　　ただ、ショッピングカートからのご注文の場合、自動的にヤマト運輸の送料で合計金額が出てしまいます。

　　　　　ご注文の際、『その他のご希望』の欄がございますので、発送方法にご希望がございましたらそこにご記入下さい。

　　　　　折り返し、当社で送料を訂正し、ご連絡させていただきます。

　　　　　（例）　ゆうパック希望　・ヤマト運輸の送料着払い希望　…　など　

　Ｑ２．　定形外・エクスパックなどは可能ですか？なるべく送料を安くすませたいのですが。。。

　Ａ２．　はい、Ｑ＆Ａ１と同様、定形外・エクスパック500・メール便なども対応可能です。

　　　　　ご注文の際にご明記いただけますと、折り返し当社で送料を訂正し、ご連絡させていただきます。

　　　　　ただ、エクスパック500の場合は、商品のサイズ・形状によっては入らないこともございます。

　　　　　また、定形外の場合は重さによっては小包よりも送料が高くなってしまう場合もございますので、

　　　　　その際は、当社からご連絡させていただきます。

　　　　　※定形外・エクスパック500は運送事故などの保障が御座いませんので、ご了解のうえ、お申し付け下さい。

　　　　　また、下記のように記載していただけますと、当社で発送方法をご提案させていただきます。

　　　　　（例）　できるだけ安い方法での発送方法を希望　…など

　Ｑ３．　エクスパックの代引きは可能ですか?

　Ａ３．　申し訳御座いません。エクスパックは代引き不可となっております。

　　　　　代引きは、「ヤマト運輸」「ゆうパック」「定形外」の３つでご利用可能です。

　【ご注文に関するお問い合わせ】

　Ｑ１．　注文後のキャンセル・変更・追加などは可能ですか？

　Ａ１．　商品の発送前でしたら、ご注文のキャンセル・ご変更・追加も可能です。

　　　　　ただし、商品発送後はお受けできません（追加の場合は、別のご注文となります）のでご了承下さい。

　　　　　いずれの場合も、できるだけお早めにご連絡下さい。

　　　　　なお、ご注文のキャンセルの際のキャンセル料などの費用はいただいておりません。

　Ｑ２．　クリアキン以外の４５ディグリーＨＰの商品と一緒に発送してもらうことは可能ですか？

　Ａ２．　はい、当社ＨＰに掲載の商品のご注文はひとつにまとめてお届けさせていただきます。

　　　　　クリアキン以外のページへも、順次カートを設置させていただく予定ですが、まだカートの設置されていない商品をご希望の際は、

　　　　　大変お手数ではございますが、別々にご注文いただくか、もしくはメール・FAX・お電話でご注文下さい。

　　　　　カートの設置完了まで、ご不便をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

　　　　　また、別々にご注文頂く際は、同梱があることをお知らせいただけますと大変助かります。

　・今後、取り上げてほしい商品・企画などがございましたらお問い合わせ下さい。

　　○○の商品をのせて欲しい！エンジョイのコーナーで○○の企画をして欲しい！などのお声を頂戴いたしましたら、

　　できるだけご期待にこたえられるようスタッフ一同努めてまいります。

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