最近投稿した動画を、ご紹介させてください
これ、同時に、弊社で取り組んだ業務改善の一つでもあります!
業務をDX(デジタルトランスフォーメーション)した事で…..
業務の変革に取り組んだ1つ
電話の転送サービスを取り入れた件をYoutube動画にてご紹介しております
電話代行サービスはじめたって話ですね..
皆さん、「会社に電話して誰も電話に出ない」
違和感あると思う(絶対ある)
誤って留守電に入れてしまっていたり….(結構あるある)
じゃ、なくても
その瞬間、まじで忙しかったり
一つのことに集中したい瞬間であったり
その状況って様々
だけど、その状況って見えないでしょう?
だから、今電話大丈夫ですか??って言葉も出る
電話してくれてる人には相手先の、その状況は見えない
出れない、その瞬間って互いに状況を「共有」できてない
弊社ではその状況を変革するため
働き方を変えるために、取り入れました
お願い!
転送サービス導入し、そこでやりとりした内容はSlackで共有され
Slackで共有しているメンバーに全て文字ベースで共有され、そこの履歴に「記憶」ではなく、「記録」として、残っています
なので、中途半端に切電されると内容が残ってないので、折り返し率がガクッと下がります
これ、実際の通知ですが、これだと折り返し致しません。
最後まで鳴らして、ご用件をお伝え頂いた方が弊社、社内では情報共有できる状態になっております
ご協力のほど宜しくお願い致します!